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アップセル・クロスセルで既存顧客の売上を最大化するカスタマーグロース戦略とは！？

SaaS企業において、ARR成長のカギは「既存顧客」へとシフトしています。

しかし多くの現場では、アップセルやクロスセルが仕組み化されず、担当者の経験や感覚に依存しているのが実情です。
 

今回のウェビナーでは、カスタマーセールスを再現可能な設計に変えるUPDATA社、営業現場への落とし込みと実行を担うプロのセールスリクエスト社がタッグを組み、戦略と現場実装のリアルを紐解きます。

「やるべきことは分かっている、でも実行できない」

そんな課題を抱える事業・営業責任者の方にこそ、実践的な示唆を提供します。

　

岡村 雅信 氏

株式会社UPDATA　代表取締役 CEO

大学在学中にUPDATAの創業に参画。デザイナー、ディレクターとして受託開発事業を支え、延べ200件以上のサイト構築やシステム開発に関わる。その後、不動産テック事業の立ち上げに参画し、PdMとしてプロダクトの開発に従事した後、事業責任者として複数の不動産テックSaaSを立ち上げる。本業の傍ら、一般社団法人不動産テック協会を立ち上げ、理事に就任。不動産テックの普及に貢献する。2014年に取締役に就任、2019年には全株式を買い取り、代表取締役に就任。2024年3月には既存顧客の売上を最大化するカスタマーグロースプラットフォーム「MagicSuccess」をリリースし、現在は事業責任者/プロダクトオーナーとして日本のカスタマーサクセスの発展に尽力している。

株式会社セールスリクエスト
代表取締役

原 秀一

2012年、大手人材会社に入社後、転職サイトの法人営業に従事。2015年、弁護士ドットコム株式会社にてインサイドセールスの立ち上げ、に従事。2019年、株式会社セールスリクエストを設立し代表取締役に就任。直接的な売上向上をする為のインサイドセールス代行支援、セールス・マーケティングの現状把握からボトルネックを抽出するためにSalesforce/Account Engagement（旧Pardot）の活用支援を行う。設立6年にして150社を超える企業を支援。2023年7月、株式会社セールスリクエストとともにA”lls groupに参画。著書『インサイドセールス実践の教科書』

X：@sicgram
note：https://note.com/salesrequest/

• アップセル・クロスセルを戦略化したいが、現場で動ける人が足りない
• 顧客接点は増えているのに、それを“売上”に変えられていない
• 営業・CSの役割が曖昧で、責任の分散が起きている
• 属人化を脱し、既存顧客売上を「設計 × 実行」で最大化したい
• カスタマーセールス体制を0→1で立ち上げたい営業責任者・レベニュー責任者の方

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